อ้างอิง

ข้อมูลทางกฎหมายที่คุณควรรู้

หน้านี้รวบรวมนโยบายและข้อกำหนดทางกฎหมายของ we67 ไว้ในที่เดียว ทั้งสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลของคุณ วิธีที่เราจัดการบัญชีและการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy รวมถึงช่องทางติดต่อหากคุณต้องการแจ้งปัญหา การเข้าถึงหรือใช้งานบริการของเราขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้งานสิทธิ์ผู้ใช้การคุ้มครองข้อมูลช่องทางติดต่อกฎหมาย
we67 ข้อมูลทางกฎหมายที่คุณควรรู้
ติดต่อฝ่ายกฎหมาย

ช่องทางแจ้งปัญหาด้านกฎหมายและบัญชี

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบาย ต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนตัว หรือต้องการรายงานปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องและตอบกลับโดยเร็ว คุณสามารถส่งคำขอได้ทางอีเมล, แชทสด, หรือแบบฟอร์มในหน้าบัญชี การตรวจสอบจะเริ่มต้นทันทีที่ได้รับคำขอ

แชทสดกับซัพพอร์ต เปิดหน้าต่างแชทในบัญชีของคุณเพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ข้อมูลที่ต้องการคำตอบรวดเร็ว
อีเมลฝ่ายกฎหมาย ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านอีเมลที่แสดงในหน้าติดต่อ เหมาะสำหรับคำขอเข้าถึงข้อมูล การแก้ไข หรือการลบข้อมูลส่วนตัวอย่างเป็นทางการ
แบบฟอร์มในบัญชี เข้าสู่ระบบและเลือก 'ติดต่อเรา' ในการตั้งค่าบัญชี แนบเอกสารประกอบได้โดยตรง ระบบจะส่งหมายเลขอ้างอิงให้คุณทันที
ความปลอดภัยข้อมูล

วิธีที่เราดูแลและปกป้องข้อมูลของคุณ

ความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลส่วนตัวเป็นสิ่งที่เราจัดการอย่างจริงจัง ตั้งแต่ขั้นตอนเข้าสู่ระบบด้วย OTP ไปจนถึงการเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงิน ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศไทยสามารถขอตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลของตนเองได้ตลอดเวลาตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

การเข้ารหัสธุรกรรม

ทุกธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกเข้ารหัสด้วย SSL ข้อมูลการชำระเงินไม่ถูกจัดเก็บในรูปแบบที่อ่านได้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

การยืนยันตัวตนด้วย OTP

การเข้าสู่ระบบและการถอนเงินทุกครั้งต้องผ่านการยืนยัน OTP ทางมือถือ เพื่อให้มั่นใจว่าเฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่ดำเนินการได้

สิทธิ์เข้าถึงและแก้ไขข้อมูล

คุณขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ รวมถึงขอแก้ไขหรือลบข้อมูลบางส่วนตามที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณอนุญาต

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกหลังจากปิดบัญชีตามขั้นตอนมาตรฐาน ไม่มีการเก็บไว้เกินระยะเวลาที่จำเป็น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์

คำตอบสำหรับคำถามที่เราได้รับบ่อยเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ ข้อมูลส่วนตัว และวิธีติดต่อเราในเรื่องกฎหมาย หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรงผ่านช่องทางที่ระบุด้านบน

เข้าสู่ระบบ เลือก 'การตั้งค่าบัญชี' แล้วส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มในหน้าติดต่อ ระบุรายละเอียดที่ต้องการและทีมงานจะตอบกลับพร้อมสำเนาข้อมูลตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

เราแจ้งผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีและการแจ้งเตือนในแอป ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล หากคุณใช้บริการต่อหลังวันที่ระบุ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

ธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกเข้ารหัสทุกครั้ง เราไม่จัดเก็บรายละเอียดบัตรหรือข้อมูลบัญชีธนาคารในรูปแบบที่อ่านได้บนระบบของเรา

ได้ ส่งคำขอปิดบัญชีผ่านอีเมลหรือแบบฟอร์มในหน้าติดต่อ ข้อมูลจะถูกลบตามขั้นตอนมาตรฐาน โดยอาจมีบางส่วนที่เก็บไว้ตามที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด

เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลบัญชีได้ และเฉพาะในกรณีที่จำเป็น เช่น การยืนยันธุรกรรมหรือการแก้ไขปัญหาบัญชีตามคำขอของคุณ

ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดในบัญชีหรืออีเมลฝ่ายกฎหมายโดยตรง แจ้งรายละเอียดปัญหาพร้อมหมายเลขบัญชี เราจะเริ่มตรวจสอบทันทีที่ได้รับเรื่อง
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต